Česta pitanja
Zašto angažirati posrednika ili brokera u osiguranju?
Zato što su posrednici ili brokeri u osiguranju profesionalci, koji su prošli određene stručne provjere, dobili odobrenje državnog regulatornog tijela za poslove osiguranja, čija je zadaća pružiti pomoć ugovaratelju osiguranja,
osiguraniku tako da pripremi osigurateljno pokriće prilagođeno potrebama klijenta uz minimiziranje troškova osiguranja. Ne manje značajan posao posrednika je u fazi prijave likvidacije i isplati odštete.
Angažiranje posrednika predstavlja svojevrsnu garanciju sigurnosti i profesionalnosti što je posebno izraženo kod poslovanja sa kreditorima (financijskim institucijama) te kod poslovanja na stranim tržištima.
Tko plaća posrednika ili brokera u osiguranju?
Sukladno Zakonu o osiguranju (Čl. 428. NN/30/2015) posrednik u osiguranju nema pravo od klijenta zahtijevati plaćanje provizije ili bilo kakvu drugu naplatu, osim ako se posrednik i klijent drugačije ne dogovore. Iz navedenog
proizlazi da u RH posrednika za osiguranje plaća osiguravajuće društvo čija ponuda, u postupku prikupljanja bude odabrana kao najprikladnija za klijenta – ugovaratelja osiguranja.
Koja je razlika između posrednika i zastupnika u osiguranju?
Broker ili posrednik prema Zakonu o osiguranju štiti interese ugovaratelja osiguranja, osiguranika, dok zastupnik u osiguranju prema istom Zakonu štiti interes osiguratelja.
Posrednik (broker) traži najpovoljniju opciju na cjelokupnom tržištu osiguranja kako bi pronašao ili izradio osigurateljno rješenje prilagođeno potrebama svog klijenta dok zastupnik budućem klijentu prezentira standardizirane
proizvode koje zastupani osiguratelj nudi.
Broker s društvom za osiguranje ne smije biti u odnosu uske povezanosti, dok je to društvu za zastupanje omogućeno.
Kako to da osiguravajuća društva plaćaju posrednika u osiguranju ako oni štite interes ugovaratelja osiguranja?
U razvijenijim zemljama, gdje su se dosta rano pojavili brokeri u osiguranju postojala je ujedno i jaka zakonska regulativa vezana uz zaštitu potrošača općenito pa tako i potrošača osigurateljnih usluga. Posrednici ili brokeri u
osiguranju su pomoć institucijama država koje brinu o zaštita tih potrošača osigurateljnih proizvoda.
Nedavni pokušaj određenih lobbya da se na cijelom prostoru EU kroz EU parlament usvoji direktiva o obvezi plaćanja brokerskih usluga u osiguranju od strane klijenata, nije urodila plodom između ostalog i zato što su institucije za
zaštitu potrošača imale svog utjecaja u sprječavanju istog.
Je li zbog angažiranja posrednika u osiguranju premija skuplja za iznos posredničke provizije?
U svim ugovorima između posrednika – brokera u osiguranju i osiguravajućih društava postoji standardna odredba čiji je smisao da „premija osiguranja sklopljena uz posredovanje posrednika u osiguranju mora biti ista kao da je
sklopljena bez njegovog posredovanja“. I ova odredba u skladu je intencijom zakonodavstva da se poboljša zaštita potrošača, te da ta zaštita potrošaču ne predstavlja dodatni trošak, sukladno smjernicama EU.
Da bi zaštita potrošača bila osigurana i od strane Brokera, Zakon o osiguranju je predvidio zabranu naknadne izmjene provizijske stope između osiguratelja i brokera, nakon što je došlo do prihvaćanja ponude.
S kojim osiguravajućim društvima rade posrednici ili brokeri u osiguranju?
Posrednici ili brokeri mogu raditi sa svim osiguravajućim društvima u RH, a mogu i izvan u svim EU zemljama ukolko zatraže određeni poslovni nastan u tim zemljama.
Mogu li angažirati posrednika ili brokera u osiguranju ako imam višegodišnji ugovor o osiguranju s određenim osigurateljem?
Posrednici ili brokeri mogu raditi sa svim osiguravajućim društvima u RH, a mogu i izvan u svim EU zemljama ukolko zatraže određeni poslovni nastan u tim zemljama.
Što ako klijent nije zadovoljan uslugom posrednika?
Može opozvati nalog (punomoć) za zastupanje. Ukoliko klijent smatra da mu je nastala šteta, može pokreniti postupak naknade štete iz police odgovornosti posrednika. Svaki posrednik mora imati policu osiguranja od odgovornosti iz
djelatnosti na minimalni iznos od 9.700.000,00 kuna po svakom odštetnom zahtjevu, odnosno 14.650.000,00 kuna za sve odštetne zahtjeve u jednoj godini.
Čije interese štiti posrednik – broker u osiguranju?
Višegodišnji ugovor o osiguranju nije zapreka da se angažira brokera u osiguranju, da se taj ugovor u određeni segmentima prilagodi potrebama ugovaratelja te da ugovaratelj ima stručnu pomoć pri rješavanju odštetnih zahtjeva.
Kakva je uloga posrednika ili brokera u osiguranju kad se dogodi osigurani slučaj – šteta?
Za klijenta je najbolje da šteu najprije prijavi svom posredniku ili brokeru u osiguranju, a ovaj to prijavi osiguravajućem društvu. Na taj način se izbjegavaju nepotrebna lutanja i nesnalaženja. Daljnji tijek pomoći rješavanja
odštetnih zahtjeva obveza je posrednika u osiguranju. Svakako da je potrebna suradnja i odgovornih osoba kod ugovaratelja s kojim se koordiniraju sve aktivnosti.
Podliježu li usluge posrednika u osiguranju Zakonu o javnoj nabavi?
S obzirom da troškove posrednika za osiguranje ne plaća javni naručitelj on nije u obvezi provoditi postupak javne nabave za angažiranje posrednika u osiguranju.